بياناتك، بوضوح.

آخر تحديث 7 نوفمبر 2026. هذه ترجمة للنسخة الإنجليزية، وفي حال وجود أي اختلاف تسري النسخة الإنجليزية.

من نحن

أكويلون علامة تجارية لشركة Venti Red FZ-LLC، برج بلاتينيوم، أبراج بحيرات جميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة ("نحن"). وتتحمل Venti Red FZ-LLC مسؤولية البيانات الشخصية التي تُجمع عبر aquelon.com. لأي استفسار بشأن هذه السياسة، راسلنا على sales@aquelon.com مع كتابة "Privacy" في عنوان الرسالة.

نتعامل مع البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، ووفق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة حيثما تنطبق عليك.

البيانات التي نجمعها

المصدر	البيانات
طلب عرض السعر	الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والشركة والصفة وطريقة التواصل المفضلة والدولة والمدينة وتفاصيل المشروع (القطاع والمرحلة وبيئة التركيب والمنتجات والكميات والمواعيد ونطاق العمل) وأي ملفات ترفعها.
تنزيلات المكتبة وطلبات الوثائق	بريدك الإلكتروني، واسمك وشركتك إن قدمتهما، والوثيقة التي طلبتها.
النشرة البريدية	بريدك الإلكتروني، واسمك الأول إن قدمته، وسجل موافقتك.
أخصائي المنتجات الآلي (المحادثة)	الرسائل التي تكتبها. وإن اخترت مشاركة بيانات التواصل في المحادثة، فاسمك وبريدك وأي هاتف أو شركة أو دولة تذكرها، إضافة إلى نص المحادثة.
كل زيارة	سجلات الخادم المعتادة لدى مزود الاستضافة (عنوان IP والمتصفح والصفحات المطلوبة والوقت)، وتُستخدم للأمان ولتشغيل الموقع. ونستخدم عنوان IP أيضاً للحد من إساءة استخدام النماذج والمحادثة.

لا نستخدم أي تتبع إعلاني أو تحليلي على aquelon.com.

أخصائي المنتجات الآلي

محادثة "اسأل أخصائياً" مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي، يجيب من كتالوج منتجاتنا والمعايير المنشورة، وقد يخطئ، لذلك يؤكد فريقنا كل المواصفات والأسعار في عرض السعر.

تُرسل كل رسالة تكتبها، مع المحادثة حتى تلك اللحظة، إلى شركة Anthropic، مزود نموذج الذكاء الاصطناعي Claude، لإعداد الرد. وتعالجها Anthropic نيابة عنا ولا تستخدمها لتدريب نماذجها. يرجى عدم كتابة معلومات شخصية حساسة في المحادثة.

لا تُرسل المحادثة إلى فريقنا إلا إذا قدمت بيانات التواصل ووافقت على التواصل معك، وعندها تُحفظ مع استفسارك لمتابعته. وفيما عدا ذلك تبقى في متصفحك خلال تلك الجلسة ولا نحتفظ بها.

كيف نستخدمها

• للرد على استفسارك وإعداد عرض السعر، بما في ذلك رسالة التأكيد والمتابعة. وهذا لازم لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد.
• لتوريد ما تطلبه ودعمه، بموجب عقدنا معك أو مع شركتك.
• لإرسال النشرة البريدية، فقط إن وضعت علامة الموافقة. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالرد على أي نشرة أو بمراسلتنا.
• لتشغيل الموقع وحمايته، بما في ذلك حدود الاستخدام ومنع الاحتيال، استناداً إلى مصلحتنا المشروعة.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها في قرارات آلية لها آثار قانونية أو آثار مماثلة عليك.

من يعالجها

نستعين بمزوّدي الخدمات التالين، ويتعامل كل منهم مع البيانات وفق تعليماتنا فقط.

المزود	الغرض
Hostinger	استضافة الموقع وسجلات الخادم
نظام عمليات فينتي ريد (VR OS) على Google Cloud	يستقبل كل النماذج وطلبات التنزيل وطلبات المحادثة، وينشئ مهمة المتابعة ويرسل رسالة التأكيد
Anthropic	نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يشغّل محادثة أخصائي المنتجات
froob.io	مسار المبيعات لعروض الأسعار
Slack	إشعار داخلي لفريقنا عند وصول استفسار

وقد نشارك استفسارك مع الشركة المصنّعة للمنتجات التي سألت عنها عندما يلزم ذلك لتسعيرها أو توريدها، ومع الجهات الرسمية حين يقتضي القانون ذلك. ويقع بعض المزودين خارج دولة الإمارات، ومنهم من يقع في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. وحين تُنقل البيانات خارج الإمارات نعتمد على الضمانات التعاقدية لدى المزودين.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين

لا يضع aquelon.com ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية، ويستخدم مساحة التخزين في متصفحك لبعض الميزات التي تبقى على جهازك:

• قائمة مشروعك، لتنتقل المنتجات التي تضيفها إلى نموذج عرض السعر؛
• ملاحظة بأنك فتحت الكتالوجات، حتى لا يُطلب بريدك مرة أخرى؛
• المحادثة الحالية، وتُحذف عند إغلاق علامة التبويب أو بدء محادثة جديدة.

يمكنك مسح هذه البيانات في أي وقت من إعدادات المتصفح. وصفحات إدارة المحتوى في ‎/admin مخصصة لموظفينا فقط.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الاستفسارات وعروض الأسعار ما دمنا نحتاجها للرد، ولتوريد أي طلب ودعمه، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية. ونحتفظ ببيانات النشرة حتى تلغي اشتراكك. وتُحفظ سجلات الخادم لفترة قصيرة يحددها مزود الاستضافة. وحين لا نعود بحاجة إلى البيانات الشخصية نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا:

• إخبارك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها؛
• تصحيح أي بيانات خاطئة أو ناقصة؛
• حذف بياناتك أو تقييد استخدامنا لها؛
• التوقف عن استخدامها للنشرة أو لأي غرض قائم على الموافقة أو المصلحة المشروعة؛
• إرسال بياناتك إليك أو إلى جهة أخرى بصيغة قابلة للاستخدام.

راسلنا على sales@aquelon.com. سنرد خلال 30 يوماً، وقد نطلب منك تأكيد هويتك. وإن لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات، أو إلى هيئة حماية البيانات المحلية إن كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.

الأمان

يعمل الموقع عبر HTTPS. وتُحفظ مفاتيح أنظمتنا على الخادم وليس في شيفرة الموقع. وتنتقل الملفات المرفوعة مباشرة إلى نظام العمليات ولا تُحفظ على خادم الموقع. ويقتصر الوصول إلى الاستفسارات على من يحتاجه.

التغييرات والتواصل

سنحدّث هذه الصفحة إن تغيرت طريقة تعاملنا مع البيانات، ونغيّر التاريخ في أعلاها. للاستفسارات: sales@aquelon.com، المكتب +971 4 501 1360، أو Venti Red FZ-LLC، برج بلاتينيوم، أبراج بحيرات جميرا، دبي، الإمارات.